Es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes y servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoria. El ISO 9000 específica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
Dicha implementación genera una serie de beneficios para la empresa, algunos de ellos son:
- Mejora continuamente en los procesos, productos/servicios, eficacia, eficiencia, entre otros.
- Medir y monitorear el desempeño de los procesos
- Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades.
- Mantiene la calidad
- Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos
- Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación
- Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.
Presentación prezi ISO 9000
(Por favor dar clic en la imagen).
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